Monday, March 19, 2018

Review Journal 5: Knowledge Management

Jurnal 5
Tugas MIS

Jurnal yang kelima dari tugas MIS berkaitan dengan Knowledge Management in Service Industry

Berjudul: 

Mengintegrasikan Perspektif Ramping dan Manajemen Pengetahuan dalam bidang Jasa: Aplikasi pada Departemen Layanan di Produsen CNC


Saat ini, pelanggan lebih dan lebih tertarik dengan layanan yang diberikan oleh produk. Layanan yang diberikan oleh perusahaan meningkat, untuk menawarkan paket yang lebih efisien dengan sumber daya yang lebih sedikit. Baru-baru ini, sektor jasa juga terkena penyebaran kerangka organisasi baru, mengikuti tren pengembangan pendekatan lean dalam proses produksi. Artikel ini akan menyajikan tahap pertama dari integrasi pendekatan lean dalam bidang jasa yang dikerahkan bersamaan dengan perspektif KM. Sebuah aplikasi dari model yang diusulkan akan disajikan berkat analisis fungsi departemen layanan dari produsen CNC.

Artikel ini disajikan sebagai kontribusi mengenai cara menghubungkan pendekatan departemen layanan lean dengan perspektif manajemen pengetahuan. Setelah meninjau keadaan seni mengenai tren terakhir dalam literatur untuk kegiatan jasa, model yang memungkinkan untuk menghubungkan layanan Muda adalah dengan alat ramping dan tingkat KM disajikan. Sebuah aplikasi dari model ini untuk departemen layanan dari produsen CNC diusulkan. Dalam rangka untuk menganalisis arus pengetahuan yang nyata, analisis jaringan sekitar departemen dipimpin berkat model AAR. Analisis ini kemudian dicocokkan dengan model yang diusulkan. Berbagai perspektif dapat ditarik dari karya-karya ini. Salah satunya dapat diimplementasikan dalam otomatisasi link yang dapat dibuat dari analisis jaringan dan potensi Mudas ramping di sektor jasa, untuk membasmi mereka. Hal ini dapat dilakukan berkat ad hoc KPI berkumpul di sebuah dashboard yang jelas. Perkembangan dashboard ini akan menjadi langkah berikutnya dari karya-karya kami.



No comments:

Post a Comment